Компания TripAdvisor была создана в 2000 году, при этом изначально ориентированности на контент для пользователей не было. Планировали предоставлять данные из журналов, путеводителей, печатных изданий. Прорывом стало создание кнопки для написания отзывов всеми желающими. Постепенно пользователи написали множество отзывов, проект сменил формат. С этого периода начал проявляться облик платформы, какой она известна в наши дни – для обмена мнениями.
Изначально создатели сталкивались только с убытками, в 2000 году они докладывали примерно 70 000 долларов каждый месяц для сохранения работоспособности. Увеличение отзывов ситуацию не спасало, тогда решили работать с сервисами Priceline и Expedia, которые относятся к туристическому направлению. Доход получали за клики, а сами агентства смогли расширить круг клиентов. Был период работы с Expedia, но это вызвало подозрения в необъективности оценки, поэтому к 2011 платформа снова вернулась к отдельной работе, сотрудничая с агентствами. Деятельность приносит хорошие результаты, компания реализует скупку важных из стратегических соображений проектов. С 2011 по 2015 было куплено 24 стартапа в направлении туризма. Площадка трансформируется в туристическую платформу.
На данный момент на сайте можно не только читать отзывы, представлен максимальный перечень действий:
поиск билетов на самолет;
изучение информации по нужным объектам;
бронирование столиков в ресторане;
выбор и резервирование номера в отеле.
Предусмотрена комфортная функция по поиску заведений и предложений, расположенных поблизости от пользователя. Для ориентации применяется Google Maps.
