Обзор акций Sprinklr (CXM)

Отчет сообщает, что платформа SoundHound предоставляет предприятиям гибкость для постепенного внедрения AI-агентов без необходимости отказываться от существующих логических потоков или дизайнов разговоров. Эта платформа позволяет компаниям интегрировать новые технологии, сохраняя при этом ранее вложенные усилия и средства в разработку своих систем. SoundHound известен своими передовыми решениями в области распознавания и обработки речи, что делает её платформу популярной среди множества крупных корпораций.

Компания TELUS Digital была признана лидером в категории CXM PEAK Matrix® от Everest Group в регионе Америки, благодаря преобразованиям в опыте взаимодействия с клиентами (CX), платформе Fuel iX™, агентному искусственному интеллекту и автоматизации. TELUS Digital активно внедряет инновационные технологии для улучшения обслуживания клиентов, что помогает компании занимать лидирующие позиции в своей отрасли. Платформа Fuel iX™ и развитие агентного ИИ значительно повышают эффективность взаимодействия с потребителями, предоставляя более персонализированные и быстрые услуги. Everest Group - это известная исследовательская компания, которая регулярно оценивает и ранжирует ведущие предприятия на мировом рынке.

Замедленный рост выручки и давление на валовую маржу компании Sprinklr свидетельствуют о упущенных возможностях на конкурентном рынке SaaS, что усложняет процесс восстановления компании. Текущая оценка около 1.8x EV/выручка отражает рост и опасения по поводу маржи; низкая цена сама по себе недостаточна, чтобы оправдать рейтинг «Покупать». Конкурентное давление, слабая удерживаемость клиентов и неэффективные темпы роста чистой долларовой выручки подчеркивают проблемы с адаптацией продукции к рынку и ограниченные возможности для ценообразования. Sprinklr предлагает решение для управления взаимодействием с клиентами через различные каналы, включая социальные медиа, веб и чаты. Компания была основана в 2009 году и ее штаб-квартира находится в Нью-Йорке. По состоянию на конец 2023 года, компания продолжает расширять свое присутствие на международном рынке, предлагая услуги более чем в 150 странах.

Я сохраняю рекомендацию "удерживать" для акций Sprinklr, так как рост выручки и чистая удерживаемость остаются слабыми, несмотря на первые признаки улучшения операционной деятельности. Инициативы по трансформации, такие как Project Bearhug и Tiger Shark, набирают обороты, расширяются сферы применения и укрепляется продуктовый портфель, сосредоточенный на основных сильных сторонах компании. Искусственный интеллект и победы на крупных предприятиях демонстрируют перспективы, но чистая удерживаемость клиентов в сфере управления клиентским опытом (CXM) продолжает снижаться, а рост далек от уровня конкурентов. В третьем квартале 2023 года выручка компании составила $158,0 миллионов. Несмотря на испытываемые трудности, компания продолжает инвестировать в разработки, стремясь укрепить свои позиции на рынке.

Я изменяю рейтинг Sprinklr на нейтральный после недавнего отчета за первый квартал, который показал стабилизацию темпов роста, а также резкий скачок операционных маржей. Sprinklr стоит очень дешево по сравнению с конкурентами, торгуясь на уровне около 2-х годовых доходов. Однако компания сталкивается с вялыми темпами роста из-за проблем с реализацией и макроэкономическими препятствиями, а также из-за жесткой конкуренции со стороны более крупных игроков, таких как Salesforce и HubSpot. Компания Sprinklr предлагает платформы для управления взаимодействием с клиентами и социальными сетями для крупных компаний. В первом квартале текущего финансового года выручка Sprinklr составила 145,2 миллиона долларов, что на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Sprinklr продолжает сосредотачиваться на оптимизации операционной эффективности и расширении возможностей своей платформы, чтобы укрепить позиции на рынке.

Адвокатская контора Bragar Eagel & Squire, P.C., признанная на национальном уровне в области защиты прав акционеров, ведет расследование возможных претензий против компании Sprinklr, Inc. от имени долгосрочных акционеров. Это связано с коллективным иском, поданным против Sprinklr 13 августа 2024 года, охватывающим период с 29 марта 2023 года по 5 июня 2024 года. Расследование касается выяснения того, нарушили ли члены совета директоров Sprinklr свои фидуциарные обязательства перед компанией. Sprinklr, Inc. — это компания, предлагающая облачные программные решения для управления взаимодействием с клиентами по всем каналам коммуникации. В 2024 году выручка компании составила более 500 миллионов долларов США, что подчеркивает её значимость на рынке продуктов для управления клиентским опытом и аналитики.