Обзор акций Information Services Group (III)

Информационная Группа Услуг (ISG) объявила финансовые результаты за третий квартал, закончившийся 30 сентября 2025 года. Компания отметила рост выручки по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Разработки в области цифровых услуг и консалтинга способствовали улучшению показателей. Наряду с этим, ISG продолжает инвестировать в инновации и расширять своё присутствие на международном рынке. В третьем квартале 2025 года ISG заключила ряд значительных контрактов, что также положительно повлияло на финансовые результаты компании.

Компании в Австралии внедряют модели контактных центров с использованием искусственного интеллекта и гибридные модели для повышения эффективности, соблюдения требований и улучшения клиентского опыта, сообщает ISG. Технологии искусственного интеллекта позволяют автоматизировать рутинные задачи и предоставлять более персонализированные услуги. По данным исследования, проведенного консалтинговой компанией McKinsey, внедрение AI в контакт-центры может сократить время обработки запросов клиентов на 20–30%.

Согласно данным компании ISG, замедление экономического роста и нехватка кадров вынуждают предприятия в Германии внедрять новые модели рабочего пространства, основанные на гибкости и искусственном интеллекте. По данным Федерального статистического управления Германии, в 2022 году рост ВВП страны составил всего 1.8%, что стало одним из факторов, подтолкнувших компании к поиску инновационных решений на рынке труда. Кроме того, исследования показывают, что число вакансий в IT-секторе в Германии продолжает оставаться высоким из-за нехватки квалифицированных специалистов.

Европейские компании, производящие медицинские устройства, осуществляют цифровую трансформацию, чтобы модернизировать процессы регулирования и повысить безопасность пациентов, сообщает ISG. Основной движущей силой таких преобразований является введение новых европейских регламентов, таких как Регламент Европейского Союза по медицинским изделиям (MDR), который вступил в силу 26 мая 2021 года. MDR требует более строгой проверки и контроля продукции перед ее выходом на рынок. В результате компании вынуждены внедрять более современные и цифровые подходы к своей работе, чтобы соответствовать новым нормативным требованиям.