Компания Macy’s занимается розничной категорией торговли. Это одна из старейших и наиболее крупных организаций в США. Основание пришлось на 1858 год. Изначально работал только универмаг, но уже сейчас это здание на Манхэттене стало достопримечательностью. Предлагается обувь, предметы гардероба, постельное, косметика, украшения, товары для дома, мебель. Это серьезная компания, где к концу 2019 года в ней работало 125 000 сотрудников, было открыто примерно 775 магазинов. Но с приходом эпидемии организацию ждали значительные убытки.
Существует цифровой бизнес, приносящий свыше 6 млрд. за годовой период. Сейчас наблюдается инвестирование в мобильные приложения, веб-сайты. Целью ставится ускорение роста доходов. Одновременно выполняется оптимизации прибыли, для чего уже начали ликвидировать менее прибыльные магазины. За три года будет закрыто 125 отделов, штат персонала сократится на 2000 человек. Хотя наблюдается стабильная прибыль, в течение последних трех лет она снижается (за 2020 год $564, хотя в 2018 сумма составляла $1 547). Есть много конкурентов, что также влияет на бизнес.
После закрытия магазинов по причине карантина, выполнялись только онлайн заказы, в марте были остановлены выплаты по дивидендам, были снижены капитальные расходы и использован кредит в 1,5 млрд. Хотя выполняли сокращение выплат сотрудникам высшего уровня, убыток за 1 квартал 2020 был от $905 до $1110 млн. С мая многие магазины снова были открыты, планируется улучшение положения и погашение кредитных обязательств.
