Новости по акциям Teleperformance (TLPFY)

Ожидается поддерживающий рост с увеличением маржи благодаря приобретению ZP и синергии затрат Majorel. Рекордные показатели по управлению денежными средствами и уверенное поколение свободного денежного потока. Teleperformance объявила о новой инвестиционной программе для партнерства в области искусственного интеллекта, с целью инвестировать 100 миллионов евро в этом году. Teleperformance, глобальный лидер в области аутсорсинга бизнес-процессов, продолжает укреплять свои позиции на рынке за счет стратегических приобретений и инноваций. Приобретение ZP позволяет компании расширить свой портфель услуг и улучшить эффективность за счет интеграции новых технологий. В будущем Teleperformance планирует сосредоточиться на развитии технологий искусственного интеллекта, чтобы предлагать клиентам более персонализированные и эффективные решения.

Ведущая компания в области аутсорсинга бизнес-процессов Teleperformance SE сообщила о своих результатах за 2024 год. Рынок остался равнодушен к этим результатам, что, на мой взгляд, трудно понять. Рост выручки остается стабильным, и приобретение компании Majorel идет по плану. Свободный денежный поток — даже с учетом значительного увеличения оборотного капитала — продолжает оставаться на высоком уровне. Руководство продолжает сосредоточиваться на сокращении долга. В прошлом году Teleperformance SE занимала одну из лидирующих позиций в отрасли по внедрению инновационных технологий в сферу клиентского обслуживания. Компания действует более чем в 80 странах и обслуживает различные отрасли, включая телекоммуникации, финансы и здравоохранение.

Партнёрство с Sanas подчеркивает стратегию роста Teleperformance (TP), направленную на инвестиции в передовые технологии искусственного интеллекта для предоставления улучшенных услуг по управлению клиентским опытом широкому кругу клиентов. TP становится эксклюзивным реселлером технологии понимания речи от Sanas для многих крупнейших мировых организаций и самых ценных брендов. TP вкладывает около 13 миллионов долларов в Sanas, чтобы способствовать развитию их модели понимания речи. Teleperformance, мировой лидер в области цифровых бизнес-услуг, объявил о стратегическом партнёрстве с компанией Sanas, пионером в предоставлении технологий мгновенного понимания речи. В рамках партнерства Teleperformance приобрела долю в капитале Sanas через раунд финансирования серии B и станет эксклюзивным дистрибьютором технологий Sanas для многих крупных компаний, представляющих различные отрасли. Партнёрство Teleperformance и Sanas направлено на совместное развитие технологий для улучшения моделей понимания речи, что позволит повысить качество обслуживания клиентов. Некоторые крупные клиенты Teleperformance уже начали тестирование новых технологий, что в будущем может привести к значительным изменениям в подходах к взаимодействию с клиентами.

Solution сыграло важную роль в улучшении разрешения вопросов при первом контакте, соблюдении стандартов, удовлетворенности клиентов и конверсии продаж. Лидер в области цифровых услуг компания Teleperformance (TP) сегодня объявила, что была удостоена премии BIG Innovation Award 2025 за инновации в продукте от Business Intelligence Group за аналитическую платформу взаимодействия TP, которая использует генеративный искусственный интеллект (GenAI) и обработку естественного языка (NLP). Эта платформа помогает организациям повышать эффективность программ клиентского опыта. Платформа аналитики взаимодействий основана на предварительно обученных передовых моделях ИИ и извлекает полезные данные из взаимодействий с клиентами через различные каналы, включая голос, чат, сообщения, электронную почту, веб и социальные медиа. Компанию Teleperformance отличает её способность адаптировать передовые технологии, позволяя клиентам добиваться более высоких результатов. Премия BIG Innovation Award является значимым признанием в индустрии инноваций и свидетельствует о высокой степени инновационности продукта компании.